今年，龍里縣綜合行政執(zhí)法局以打造高品質(zhì)龍城生活為目標(biāo)，以“四化”為抓手，圍繞6個領(lǐng)域17個方面重點工作，堅持以人為本，堅持溫度、深度、力度并重，實現(xiàn)城市管理質(zhì)效再創(chuàng)新、再突破。

流程規(guī)范化

(資料圖片僅供參考)

該局通過“抓好培訓(xùn)打基礎(chǔ)、積極普法助推法治政府建設(shè)、推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、交叉評查提升卷宗質(zhì)量”四項具體舉措，進(jìn)一步深化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，不斷提升依法行政水平。學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)文件精神及法律法規(guī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，不斷增強(qiáng)規(guī)范執(zhí)法意識，提升依法行政水平和依法辦案能力。共辦理行政執(zhí)法案件71件。

積極落實“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制，強(qiáng)化“以案釋法”，充分運用典型案例開展普法宣講，提升普法的針對性、有效性。共開展普法30余次，惠及群眾9000余人次。全面落實行政執(zhí)法三項制度，積極推行包容審慎執(zhí)法、柔性執(zhí)法。及時組織局內(nèi)部案件交叉評查活動，根據(jù)案卷評查標(biāo)準(zhǔn)開展集中交叉評查，共計評查一般行政處罰案卷20件。

執(zhí)法人性化　

以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，在常態(tài)化執(zhí)法中注入更多“以人為本”的思考，推行柔性化執(zhí)法，將“責(zé)任”融入一個“幫”字，闡釋人性化執(zhí)法嶄新意義。在公正執(zhí)法的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行“首違不罰”制度，梳理免罰事項清單，對情節(jié)輕微、沒有造成危害后果并及時糾正的違法違規(guī)行為，不予行政處罰。對造成輕微后果且不愿意及時糾正的，采取說服教育＋“志愿換分”的方式，達(dá)到教育目的，具體到城市管理過程中，行政相對人出現(xiàn)占道經(jīng)營、超店面經(jīng)營等輕微違法違規(guī)行為多次不聽勸阻時，執(zhí)法人員會依法暫扣物品并發(fā)放志愿服務(wù)“紅馬甲”給行政相對人，邀請行政相對人共同參與城區(qū)秩序維護(hù)，服務(wù)滿一定時長后，歸還行政相對人暫扣的物品，達(dá)到教育大于處罰的目的。

截至目前，共計查處“首違”行為3000余起，勸導(dǎo)教育2970余起，邀請行政相對人共同參與城區(qū)秩序維護(hù)326人次，剛?cè)岵?jì)，為綜合行政執(zhí)法注入了“人性化”的溫度。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)化

立足政務(wù)12345服務(wù)熱線，提供“7*24”服務(wù)，堅持“一號響應(yīng)、接訴即辦、統(tǒng)籌調(diào)度、閉環(huán)管理、監(jiān)督考評、數(shù)智分析”原則，專人負(fù)責(zé)接訴派單，線上統(tǒng)籌分析訴求類型、訴求發(fā)生領(lǐng)域、訴求發(fā)生地點、同類型訴求發(fā)生頻次等，整合訴求設(shè)置科學(xué)派單方案，來電事項統(tǒng)一納入龍里縣綜合行政執(zhí)法數(shù)字化信息平臺管理，實現(xiàn)受理、派單、辦理、答復(fù)、督辦、回訪、評價閉環(huán)管理；嚴(yán)格落實“首辦責(zé)任制”，壓實訴求辦理責(zé)任，定期分析民意數(shù)據(jù)，從中抓取苗頭性、傾向性、敏感性信息，遷移問題化解端口，實現(xiàn)被動處置問題向主動發(fā)現(xiàn)和預(yù)測預(yù)警預(yù)防轉(zhuǎn)變。

截至目前，受理平臺轉(zhuǎn)辦民眾訴求696起，辦結(jié)693起，有3件正在辦理中。接單率和群眾滿意率100%。主動發(fā)現(xiàn)問題36個，制定預(yù)測預(yù)警預(yù)防方案20余項，提升了運用數(shù)智分析解決問題水平。

管理精細(xì)化

對照“巡查無死角，管理無盲區(qū)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，消除占道經(jīng)營、超店面經(jīng)營、占道堆物、亂掛亂畫等市容頑疾，規(guī)范非機(jī)動車輛停放秩序，清除城市“牛皮癬”。并對主次干道市場、重點路段、小吃街等人流較為密集的重點部位安排專人巡查值守，加強(qiáng)源頭管控，確保城市街巷環(huán)境整潔有序。

截至目前，共清除流動經(jīng)營攤點9000余起，先行登記保存30余起、行政處罰2起，取締經(jīng)營攤點150余個，集中疏導(dǎo)原民主街、廣來酒店、獅子橋經(jīng)營攤點126個，并有序引導(dǎo)至新設(shè)立的藥都安置點，有效解決攤販擺攤難的民生問題。辦理線路牌500余塊；開展路檢路查13次，對渣土、工程車輛運輸過程中是否做好污染防治工作進(jìn)行檢查，共檢查車輛60余臺，現(xiàn)場指導(dǎo)問題車輛整改20余起。按照“控新治舊、依法拆除”要求，對新增違法建設(shè)行為“零容忍”，堅持每日巡查，發(fā)現(xiàn)一處，治理一處。查處違法建設(shè)18戶，違建面積1528平方米，拆除18戶，2250平方米（含存量），有效凈化了城市空間。

通訊員 文苗苗

編輯 石志行

二審 盧泰銘

三審 張發(fā)揚

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